09神仙道电竞服

聯系我們

天津以歌企業管理咨詢有限公司
手機:17702278918     
電話:022-59007504

QQ:1161435795

地址:天津市和平區大理道61號  
天津管理培訓天津拓展培訓天津企業培訓

當前位置: 首頁 > 項目展示 > 通信行業培訓 產品詳細
  1. 張梅毅--通信行業營業廳營銷轉型系列培訓
  2. 【產品規格】  
  3. 【產品類別】  通信行業培訓
  4. 【市場價格】  
  5. 【生產日期】  2014/7/20 15:51:23

詳細說明

 

            《通信行業營業廳營銷轉型系列培訓》

 

主講:    張梅毅老師

課程目標: 

通過營業廳銷售技能技巧、營業廳店陳列技巧、營業廳炒店技巧、營業廳引客入店技巧和營業廳客戶溝通技巧和3G手機應用輔導的系列內容培訓課程學習,您將可以體驗到到推動通信營業廳從服務為主到營銷為主的功能性轉型過程,并從理論到實戰的學習和實踐,全面提升通信營業廳的營銷能力和水平,加強營業廳在通信市場的競爭力。

 

課程大綱/要點:

系列一、營業廳銷售技能 

一、理解什么是銷售

1、 我們為什么要學習銷售

2、 銷售是在為顧客思考

3、 我們是顧客的朋友

二、營業廳營銷七步法

1、歡迎/問候

2、判斷客戶類型

3、了解/引導客戶需求 

4、推介終端/套餐/業務

5、提供體驗/示范 

6、客戶異議溝通

7、完成交易購買

三、銷售的回顧與提升

1、堅持晨會制度

2、尋找成功的經驗

3、發現不成功的關鍵點

4、團隊共同發展

5、案例分享

 

系列二、通信營業廳店陳列技巧

一、 客戶動線管理

1、 動線管理基本內容 

2、 判斷廳店顧客主動線 

二、 各區域陳列技巧 

1、 廳店門口陳列

2、 產品陳列

3、 咨詢服務區設計

4、 終端銷售區設計

 三、廳店陳列-終端專柜分類 

1、 重點機型專區

  熱賣區品

1、   牌體驗區

4、價簽陳列法則

5、綜合受理區

6、自助服務區

7、客戶休息區

四、營業廳5S管理流程

1、營業廳的5S認知

25S日常管理

 

系列三、通信營業廳炒店技巧

一、 營業廳炒店概述 

2、 是營業廳從服務向銷售職能的轉變

3、 營銷基本知識普及

二、 營業廳炒店準備 

1、物料準備 

2、人員準備 

3、場地準備 

4、宣傳準備 

5、貨源準備 

三、 營業廳炒店實施

1、 預熱的充分準備

2、 會議部署

3、 炒店現場布置

4、 攔截用戶

5、 引導體驗

6、 促成銷售

四、 營業廳炒店總結 

1、檢查法 

2、問卷調查法 

3、觀察法

4、自我反省法

5、案例分享:成功的項目 

 

系列四、通信營業廳引客入店技巧

一、 營業員角色與功能的轉變

1、角色的轉變

           ——由被動轉為主動

           ——由單一轉為綜合

           ——由服務人員轉為銷售顧問

2、技能的轉變

           ——服務技能、投訴處理技能、業務技能

           ——銷售技能

           ——終端知識技能

           ——引客入店技能

           ——陳列技能

           ——炒店技能

二、 常見客戶的心理需求

1、 實用的心理需求

2、 時尚的心理需求

3、 實惠的心理需求

4、 從眾心理需求

5、 獵奇的心理需求

三、 引客入店的方式方法及相關注意事項

1、 電話告知法

2、 派單發放法

3、 主動攔截法

四、 門店外觀氛圍營造的有效方式

1、 陳列吸引法

2、 聲像吸引法

3、 堆頭、海報吸引法

五、引客入店的手段

1、區域特點

2、不同的區域采取的引客入店方式

3、引客入店營銷氛圍營造

4、實戰演練

 

 

系列五、營業廳客戶溝通技巧

一、 客戶心理 

1、 客戶心理地圖

2、 客戶性格

二、 顧客溝通技巧——接待技巧 

1、 標準接待技巧

2、 特殊接待技巧

3、 優質接待技巧

4、 溝通技巧——應答技巧 

三、 溝通情景再現與演練 

1、 案例場景體驗

2、 溝通互動體驗

3、 各組PK

4、 小結

 

系列六、3G手機應用輔導

 

一、 營業廳3G業務銷售的核心要素

1、 以移動互聯網業務吸引客戶發展

2、 流量增長核心引擎是APP

3、 3G輔導站預裝是最高效的APP植入通道 

3、發展數據流量用戶,提升戶均流量

二、3G手機的主要特點

       1、功能強大

       2、應用廣泛

       3、工作、學習、生活大變化

三、接觸式輔導“五步法”

1、主動溝通詢問

2、五必裝三必講

3、流量產品推薦

4、熱情提醒告知

5、記錄輔導信息

 

四、3G手機APP應用推薦技巧

1APP推薦客戶判斷

2、客戶分類及APP應用推薦

3、軟件安裝基本方法

4、讓客戶從不會玩到想著玩

5、輔導激勵內部考核

6、輔導客戶追蹤再輔導

 

 

五、3G產品的業務銷售技巧

1、把特點轉換成需求

2、需求轉換成利益

3、重點手機銷售技巧

4、熱賣手機銷售技巧

5、廉價手機銷售技巧

6、三星蓋世S4銷售技巧

 

 

 

 

 

[本大綱版權歸老師所有,僅供合作伙伴與本機構業務合作使用,未經書面授權及同意,任何機構及個人不得向第三方透露]

 

時間安排:18-24課時

 

 

專家介紹

張梅毅——通訊業運營管理專家

原上海郵電管理局職工大學、黨校課程開發室主任,副教授。中國創造學會理事、國家創新能力高級職業培訓師、中國創造學會講師團高級講師、中國市場學會上海市場營銷總監班特約講座培訓師、工信部通信行業高級業務師(市場營銷類)評委、中通服上海培訓中心高級培訓師、中國電信學院認證培訓師、上海市經委職業經理人崗位培訓師、上海石化培訓中心特約培訓師、上海市演講學會會員、上海市公共關系學會。

主要工作:

根據客戶的需求,做專題調研,進行培訓課程的設計開發策劃、培訓和企業市場營銷、管理創新等項目咨詢顧問工作。

 

主要培訓課:

《創新思維與企業管理創新》、《創新思維與創造力訓練》、《創新思維與創新能力提升》、《創新思維與創新營銷》、《通信行業企業產品與業務創新能力提升》、《企業風險管理》、《創新教練技術訓練營》、《內部培訓師培訓》、《職業經理人的核心管理技能》、《電信企業市場營銷》、《通信產品營銷腳本設計技能力提升》、《優質服務的理念與服務技巧》、《產品呈現與演講技巧》、《高效團隊建設》、《產品推廣經理能力提升培訓》、《企業文化建設與管理》、《危機管理》、《電信市場營銷經典案例分析》、《跨部門溝通技巧》、《時間管理》等系列專題課程等。

 

授課方式:

廣征博引、幽默生動、深入淺出、實用務實、分析深刻、善用哲理、言辭犀利,善于現場啟發及通過互動交流讓聽眾不斷感悟解惑和提升解決問題的能力。

 

服務過的公司:

IT通信行業:

中國移動通信管理學院、中國電信學院、上海郵電管理局、中國移動上海分公司、中國移動西藏分公司、中國移動卓望股份有限公司、中國移動溫州分公司、中國移動重慶分公司、中國移動河北分公司、中國移動內蒙古分公司、中國移動西安分公司、中國移動成都分公司、中國電信上海股份有限公司、中國聯通河北分公司、中國聯通上海分公司、東軟股份有限公司、中國聯通山東萊蕪分公司、中國網通股份有限公司、中國電信深圳分公司、中國鐵通股份有限公司上海分公司、中國信息通信服務股份有限公司上海分公司、上海郵電設計院、上海聯通股份有限公司、上海號百公司、廣東電信公司、中國朗訊光通信公司、大唐電信科技股份有限公司、中國長城寬帶有限公司、浦東張江軟件開發園、江蘇電信公司、江蘇電信培訓中心、威迪通信公司、中國電信東莞分公司、廈門電信有限公司、湖南電信公司、上海信息產業(集團)公司、上海電信技術研究院、上海阿爾卡特貝爾股份有限公司、深圳中興管理技術學院。

冶金行業:

寶鋼集團、山東鋁業股份有限公司、山東鋁業實業有限公司、開封金昌實業公司等。

金融行業:

上海招商銀行、寧夏中國銀行分公司、華夏銀行、深圳銀聯金融培訓中心、中國人民銀行深圳創銀金融培訓中心、上海交通銀行、江蘇黃海農商行、衢州工商銀行、東莞農業商業銀行等。

百貨銷售行業:

百聯集團、金鷹國際購物中心股份有限公司、上海醫藥股份有限公司、南京奔馳4S銷售公司、上海白貓股份公司、上海欣融實業股份公司、上海匯眾汽車股份有限公司等。

石化電力行業:

上海金山石化股份有限公司、中國石油化工股份有限公司、上海石化設備安裝技術股份有限公司、江蘇電力分公司、新疆克拉瑪依油田管理局、北京電力公司、浙江電力分公司。

其它行業:

上海市經委、上海市經委、中國市場學會、中國創造學會、江蘇雨潤集團股份公司、上海住房置業擔保有限公司、成都領地集團、上海紡織控股集團、上海巴士股份有限公司、溫州長城人才公司、上海漢諾威企業投資有限公司、上海慧谷科技創業中心、上海長征醫院、上海培訓師大聯盟、上海空港巴士股份有限公司、上海市廣告協會等。上海郵政局、上海電器股份有限公司等。

咨詢服務的企業:

    中國電信上海股份有限公司、中國移動通信管理學院、上海郵電設計院、上海空港巴士股份有限公司、上海電信培訓中心、上海信息產業(集團)公司、上海浦東電信公司、江蘇金壇鹽業股份有限公司等。

 天津管理培訓 天津拓展培訓 天津企業培訓-天津樺達企業管理咨詢有限公司 官方發布

 

 

 

 

  • 樺達企業管理咨詢有限公司是天津專業的通信行業培訓中心,自2009公司成立時起,樺達團隊就定位于中,高端培訓服務市場,致力于為新老客戶提供專業化的通信行業培訓.樺達擁有多種多樣的通信行業培訓項目,為廣大客戶制定最適合的通信行業培訓計劃,并善于總結通信行業培訓心得,為客戶業績增長,人才育成保駕護航.同時,公司開辦的通信行業培訓報價合理,價格在業界是非常具有競爭優勢的.憑借良好的信譽,專業,高效的組織流程與運行,以及實惠的價格,公司獲得了業界與客戶的一致好評和信賴.歡迎廣大新老客戶來電咨詢,聯系電話:18698027191
  • 我要提問: 通信行業培訓多少錢 通信行業培訓哪里有 通信行業培訓哪家好啊

相關產品

相關新聞

地區產品

09神仙道电竞服 电子投注单怎么付款 时时彩稳赚 11选五倍投计划表 一分快三稳定回血技巧 三分pk10走势图 南宁小姐 开县五洲酒店艳照门 天九牌一对至尊图片 重庆时时开奖历史结果查询 128彩票app